FAQs e Suporte


Esperamos que sua transação com a Silver Line seja o mais fácil possível, mas somos realistas ao reconhecer que ocasionalmente ocorrerão problemas.
Antes de entrar em contato com nossa equipe de suporte, consulte nossas perguntas freqüentes para ver se sua pergunta já foi feita. Enquanto nossa equipe de suporte se esforça para responder a todas as perguntas e consultas dentro de 24 horas, por que esperar se você não precisa?


Silver Line Legit?
Sim, Silver Line é legítimo. Leia sobre nosso modelo comercial exclusivo.

Onde está meu pedido?
Esta é a nossa pergunta mais comum. Não se preocupe, clique no botão abaixo para saber mais...

Qual é o meu número de rastreamento?

Acompanhamento estará disponível 3-9 dias após fazer seu pedido. Se sete dias se passaram e você ainda não tiver um código de acompanhamento, entre em contato com o suporte.


Itens faltantes
Enviamos itens em vários pacotes, isso acelera as coisas. Não se assuste quando você perder itens. Esses itens virão em mais pacotes dentro do prazo de envio:

Alterações de pedidos / Cancelamentos
Se você precisar editar seu pedido, entre em contato conosco dentro de 24 horas para que possamos fazer alterações.

Somos capazes de mudar:
  • Itens em seu pedido
  • Seu endereço
  • Seu nome / email
Cancelamentos:
Se você deseja cancelar seu pedido, você tem 24 horas para fazer isso. Contacte-nos imediatamente se você gostaria de cancelar. Se 24 horas tiverem passado, não poderemos cancelar seu pedido, pois ele já teria sido enviado.

Seu reembolso por um pedido cancelado levará de dois a cinco dias úteis, dependendo do seu método de pagamento. O Paypal é instantâneo, enquanto os compradores de cartão de crédito / débito podem ter que esperar um pouco mais.

Você pode entrar em contato na parte inferior desta página e visualizar nossa política de reembolso e devolução no botão abaixo:


Item chegou danificado
Cerca de 1 em 1000 itens chegou danificado devido a algumas empresas de porte postal não tratar bem as nossas parcelas. Se seu item chegou danificado, gostaríamos de pedir desculpas.

Entre em contato conosco no botão na parte inferior desta página e inclua o seguinte:
  • Seu número de ordem
  • Uma foto do seu relógio danificado
Assim que tivermos essas informações, poderemos enviar um substituto gratuitamente.


Contatando-nos
Obrigado por ler nosso FAQ. Nós realmente apreciamos isso!
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